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Para EMSERPA E.I.C.E E.S.P, es importante cada uno de nuestros usuarios, por lo que nos esmeramos para que obtengan una atención especial, atenta, poniendo a disposición de todos los derechos y deberes de los usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado contenidos en la ley 142 de 1994 la cual establece el régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios, el decreto 1842 de 1991 que reglamenta la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado y el contrato de condiciones uniformes.

 

Leer más: CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO

El día 19 de septiembre de 2014 la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca - EMSERPA E.I.C.E. E.S.P., prestará atención al público entre las 8:00 am y las 12:00 pm. debido a que en horas de la tarde no abra atención por actividad programada por los comités de Bienestar Social y Salud Ocupacional la cual se desarrollará con todo el personal administrativo y operativo de la empresa.

Ofrecemos disculpas a toda la comunidad Araucana, pero estos espacios servirán para mejorar el ambiente laboral y a su vez la prestación del servicio a todo el público en general.

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E. E.S.P., a través del municipio de Arauca accedió a recursos del Sistema General de Regalía (SGR) para la adquisición de 1.000 micro medidores, los cuales serán entregados de forma gratuita  a la población más necesitada que no cuenta con el servicio de agua potable legalizado y/o no cuente con un sistema de micro medición efectiva, realizando las actividades de legalización del servicio, permitiéndole al usuario beneficiarse del  subsidio económico para el pago de la factura, esto para el caso de los usuarios no legalizados.
Leer más: INSTALACIÓN DE MEDIDORES SUBSIDIADOS

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca Emserpa E.I.C.E. E.S.P. Continuando con su proceso de mejoramiento ha rediseñado su sitio web institucional con el fin de ofrecer a sus usuarios una imagen renovada y con una mayor facilidad de manejo.

Leer más: Estamos estrenando nueva imagen!

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. Informa a todos sus usuarios y público en general, que por motivos de mantenimiento de los escualizables de la línea de aducción de la planta de tratamiento de agua potable ubicada en el barrio Miramar, no habrá servicio para la comunidad Araucana el día sábado dos (02) de agosto de 2014, en el horario comprendido de 08:00am a 06:00pm.

Agradecemos su comprensión y de igual forma ofrecemos disculpas por las molestias causadas; estamos trabajando para mejorar la prestación del servicio!

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