Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a sus dudas y conozca nuestros trámites y servicios...

Leer más

Notificación por aviso

Vea aquí todas la notificaciones emitidas...

Leer más

Dónde pagar su factura

Conozca nuestros puntos de pago y horarios para que pueda cancelar su factura...

Leer más

Atención al cliente

 

Conozca nuestras diferentes formas y horarios de atención al usuario...

Leer más

Conozca su factura

Encuentre aquí una forma clara y rápida de conocer su factura...

Leer más

La Empresa de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA EICE., E.S.P., informa a los habitantes de los barrios  Santa Fe y  San Luis  del municipio  Arauca, que el próximo jueves 13 de noviembre del presente año se  llevará a cabo una Jornada Extramural de Atención a los usuarios de este sector con el fin  de atender todos sus inquietudes  y necesidades. Adicionalmente la empresa llevará a cabo la instalación de medidores subsidiados y así mismo dará a conocer las políticas de recuperación de cartera que tiene vigente.

El punto de atención estará ubicado en la carrera 16 con calle 27 equina partir de las 8:00 a.m hasta la  12:00 p.m.

 

LUZ DARY ZAMBRANO UNDA
Gerente

 

Para EMSERPA E.I.C.E E.S.P, es importante cada uno de nuestros usuarios, por lo que nos esmeramos para que obtengan una atención especial, atenta, poniendo a disposición de todos los derechos y deberes de los usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado contenidos en la ley 142 de 1994 la cual establece el régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios, el decreto 1842 de 1991 que reglamenta la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado y el contrato de condiciones uniformes.

 

Leer más: CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO

El día 19 de septiembre de 2014 la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca - EMSERPA E.I.C.E. E.S.P., prestará atención al público entre las 8:00 am y las 12:00 pm. debido a que en horas de la tarde no abra atención por actividad programada por los comités de Bienestar Social y Salud Ocupacional la cual se desarrollará con todo el personal administrativo y operativo de la empresa.

Ofrecemos disculpas a toda la comunidad Araucana, pero estos espacios servirán para mejorar el ambiente laboral y a su vez la prestación del servicio a todo el público en general.

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E. E.S.P., a través del municipio de Arauca accedió a recursos del Sistema General de Regalía (SGR) para la adquisición de 1.000 micro medidores, los cuales serán entregados de forma gratuita  a la población más necesitada que no cuenta con el servicio de agua potable legalizado y/o no cuente con un sistema de micro medición efectiva, realizando las actividades de legalización del servicio, permitiéndole al usuario beneficiarse del  subsidio económico para el pago de la factura, esto para el caso de los usuarios no legalizados.
Leer más: INSTALACIÓN DE MEDIDORES SUBSIDIADOS

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca Emserpa E.I.C.E. E.S.P. Continuando con su proceso de mejoramiento ha rediseñado su sitio web institucional con el fin de ofrecer a sus usuarios una imagen renovada y con una mayor facilidad de manejo.

Leer más: Estamos estrenando nueva imagen!

Comités Institucionales

Galería de fotos 

Video Institucional

Correo corporativo 

Para nuestros funcionarios aquí encontrarán el vínculo al correo corporativo.

Resumen contratación

INVITACIÓN PÚBLICA 011 ...

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de ...

INVITACIÓN PÚBLICA 010 ...

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de ...

INVITACIÓN PÚBLICA 009 ...

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de ...

INVITACIÓN PÚBLICA 008 ...

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de ...

Twitter Emserpa 

Scroll to top